Search This Blog

Showing posts with label American Express. Show all posts
Showing posts with label American Express. Show all posts

Sunday, July 23, 2023

การดูแลที่ดีเยี่ยมจาก American Express Call Center ประเทศไทย

สมัยเด็ก ๆ เคยเห็ยโฆษณาบัตรเครดิต American Express ทางโทรทัศน์ ขณะนั้นอายุของผมคงไม่สามารถเข้าใจได้ว่า มันคืออะไร ภาพจำของเรา คือ บัตรเขียว ๆ ที่มีรูปหน้าทหารฝรั่ง และอีกภาพจำอย่างหนึ่ง คือ บัตรกระดาษเขียว ๆ ที่อยู่ในกระเป๋าเงินที่วางขายตามตลาดนัด 

ทุกวันนี้ผมถือบัตร American Express Gold มาหลายปี เอาจริง ๆ ผมอยากจะได้บัตร American Express Platinum มา ๆ แต่ทำไม่ได้เพราะรายได้ต่อปียังไม่ตรงตามเกณฑ์ที่ American Express Thailand กำหนด 

ถ้าสนใจบัตร American Express ขอแนะนำศึกษารายละเอียดตามลิ้งก์ของ American Express Thailand ที่นี่ --->>> https://www.americanexpress.com/en-th/

ค้นหาโฆษณาของ American Express จาก Youtube ได้เห็นคลิปโฆษณาเก่ามาก เล่าถึงประสบการณ์ของผู้ถือบัตร ผมเพิ่งทราบจากคลิป Youtube ว่า หม่อมราชวงศ์คึกฤทธิ์ ปราโมช (มีชีวิตระหว่าง 20 เมษายน พ.ศ. 2454 – 9 ตุลาคม พ.ศ. 2538) เป็นนักปราชญ์ นักเขียน นักการเมือง และศิลปินแห่งชาติ สาขาวรรณศิลป์ พ.ศ. 2528 ท่านก็ใช้ American Express (ในตอนนั้น) พอชมคลิปเก่า ๆ ก็ยังต้องชื่ชน American Express จริง ๆ จากใจว่า คุณภาพการบริการยังคงเส้นคงวาอย่างนั้นตั้งแต่ผมยังไม่รู้ ไม่เข้าใจว่า American Express คืออะไร จนมาถึงทุกวันนี้ได้เป็น member ของ American Express Gold



เรื่องประทับใจทุกครั้งที่โทรหา Amex หรือชื่อเรียกย่อของ American Express คือ Call Center ครับ ในบรรดา call center ของทุกบัตรเครดิตในประเทศไทย ต้องขอกด like ให้หัวใจเยอะ ๆ เพราะเขาดีจริง
ล่าสุดผมใช้บัตรที่โรงแรมแห่งหนึ่งที่เช็ก (สาธารณรัฐเช็ก) ทางโรงแรมรูดเกินจำนวน จึงรีบโทรแจ้ง amex และได้รับการระงับเพื่อตรวจสอบโดยทันที ไม่ต้องถามเหตุผลเลยว่าทำไม ความผิดพลาดจะเกิดจากเราในฐานะเจ้าของบัตร american express หรือก็ตาม ทาง call ceter ให้เกียรติรับฟังและช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันที ให้ความเชื่อใจ (trust) กับสมาชิกของตนเองเสมอครับ

สิ่งที่น่าให้ความสนใจ คือ ระบบการเทรนนิ่งหรือฝึกพนักงานให้สื่อสารกับสมาชิกทางโทรศัพท์แบบไม่เห็นหน้าข้าตากัน เหตุใดจึงสามารถสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เสมือนว่าเรากำลังอยู่ต่อหน้าและแสดงน้ำเสียงด้วยความเข้าใจและพร้อมที่จะดูแลสมาชิกของ American Express 

ปัญหาของผมได้รับการแก้ไขเป็นอย่างดี รู้ไหวว่าการที่อยู่ต่างประเทศ เมื่อเกิดปัญหากับบัตรเครดิต เราจะต้องโทรกลับประเทศไทยตามเจ้าของบัตรที่ออกโดยธนาคารต่าง ๆ ถามว่าถ้าเราไม่สะดวกหรือไม่มีศักยภาพพอที่จะติดต่อทางโทรศัพท์ด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม เราจะทำอย่างไร เพราะส่วนใหญ่ธนาคารไม่ให้ติดต่อทางอีเมลหรือจะติดต่อทางอีเมลได้ก็ไม่ตอบ ผมเคยติดต่อกับธนาคารแห่งหนึ่งขณะที่ไปเที่ยวเนปาล ส่งอีเมลไปประมาณ 15 เพิ่งจะตอบกลับ ซึ่งเป็นการบริการที่เทียบไม่ได้เลยกับ American Express 
เราสามารถแจ้ง American Express ไว้ก่อนว่าเราจะเดินทางไปต่างประเทศ จะพักที่ไหน เบอร์โทรศัพท์อะไร ทำไมต้องแจ้งก่อนออกเดินทาง เพื่อจะให้รับทราบว่า เราจะใช้บัตรจ่ายจริงในต่างประเทศที่เราจะเดินทาง ส่วนการแจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์นั้น เผื่อไว้ในกรณีบัตร American Express สูญหายหรือเสียหาย เมื่อทาง American Express ได้รับทราบเรื่องจะส่งบัตรใหม่มาให้เราทันที โดยไม่ต้องเสียค่าจัดส่งสักบาท ส่งทุกที่ทั่วโลก (แต่ผมก็ยังทำบัตรหายนะ ยังไม่อยากลองใช้บริการนี้) สำหรับเบอร์โทรศัพท์ รู้ไหมว่า ทาง American Express Thailand จะโทรหาเราเองเพื่อแก้ไขปัญหาให้เราครับ เราก็ไม่ต้องจ่ายค่าโทรอะไรเพิ่มเติมด้วย เป็นบริการของ American Express สำหรับสมาชิก ไม่ว่าคุณจะถือบัตรเขียบ บัตรทอง หรือเพลทตินั่ม ทาง call center ดูแลเป็นอย่างดี ตัวอย่างข้างล่างเป็นมือน้อย ๆ และบัตร American Express Gold ของผม


ทุกครั้งเมื่อได้รับการช่วยเหลือจาก American Express Thailand ผมจะได้รับอีเมลสำหรับการให้คะแนนความพึงพอใจและคอมเม้นต์แก่ call center ที่ให้บริการ ผมจะบอกว่าผมให้กำลังใจทุกการทำงานทุกครั้งของ call center ผมจะส่งคอมเม้นต์ทุกครั้ง และคอมเม้นต์แบบให้กำลังใจต่อการทำงาน บางครั้งผมก็ไม่เขียนอวยแต่ก็ไม่เขียนแย่ครับ ต้องให้กำลังใจการบริการของ American Express Thailand ด้วยที่ช่วยดูแล


พอมาดูคลิปใน Youtube อีกครั้ง เห็นคน review บัตรอีก 2 คลิปน่าสนใจ ขอเก็บมาใส่ใน blog Sanssouci นี้ไว้ก่อน ไว้จะมาเขียนสิ่งดี ๆ เกี่ยวกับ American Express Thailand ที่น่าประทับใจกันอีกนะครับ มาสมัครเป็นสมาชิก American Express Thailand กันนะครับ




อ่อครับ พอมาอยู่ที่เยอรมัน ถามว่าที่นี่มีคนใช้ American Express มากเท่าไร ตอบได้ยากในเชิงปริมาณ ในขณะที่จะตอบเชิงคุณภาพ เท่าที่สังเกตุด้วยสายตาพบว่า ร้านรวงส่วนใหญ่มี logo ของ American Express ไม่ต้องพูดถึง VISA หรือ MasterCard เพราะทั้งสองแบรนด์ตลาดใหญ่อยู่แล้ว ถ้าจะเทียบกับ JCB ของญี่ปุ่น ยังดูจะหา logo ได้น้อยกว่า ผมได้อ่านรีวิวของคนเยอรมันเขียนดีมากเกี่ยวกับบัตร American Express ในเยอรมันและเป็นภาษาเยอรมันด้วย ถ้าจะดูคร่าว ๆ ด้วย Google  Translate เข้าดูได้จากลิ้งก์นี้ครับ --->> https://travelwithmassi.com/american-express-gold-card-review/ หรือจะเข้าไปที่ American Express Germany --->>> https://www.americanexpress.com/de-de/

--------------------------------------------------------------------------
From here traslated into English automatically by Google translate, so I haven't checked and corrected all sentences. Please concidering, carefully

When I was a kid, I used to see American Express credit cards advertised on TV. At that time, my age probably couldn't figure out what it was. Our memory was a green card with the face of a foreign soldier. And another memorable image is the green paper card in the wallet that is sold at the flea market.

Nowadays, I've been holding an American Express Gold card for many years. To be honest, I really wanted to get an American Express Platinum card, but I couldn't because my annual income didn't meet the criteria set by American Express Thailand.

If interested in an American Express card, we recommend you to study the details at the link of American Express Thailand here --->>> https://www.americanexpress.com/en-th/

Searching for American Express ads from Youtube, I saw a very old ad clip. Describe the cardholder's experience. I just learned from a YouTube clip that M.R. Kukrit Pramoj (lived between 20 April 1911 – 9 October 1995) was a scholar, writer, politician and national artist. Literature branch, 1985. He used American Express (at that time). After watching old clips, he still had to really admire American Express from the bottom of his heart that the quality of service remained consistent like that since I didn't know what American Express was. Until today, I became a member of American Express Gold.

Impressive story every time I call Amex or American Express' abbreviation is Call Center. Among the call centers of all credit cards in Thailand, I have to press like for a lot of hearts because they are really good.

Recently, I used the card at a hotel in Czech Republic. (Czech Republic) The hotel swipes over the amount. So hurriedly called amex and was immediately suspended for review. Don't ask the reason why. The mistake will be caused by us as the owner of the american express card or whatever. The call ceter honors to listen and help solve the problem immediately. Always give trust (trust) to your own members.

What is interesting is the training system or training employees to communicate with members over the phone without face to face. Why is it possible to communicate with a voice as if we are in our presence and to express a voice that understands and is ready to care for members of American Express?

My problem was solved very well. Do you know that living abroad When there is a problem with a credit card We will have to call back to Thailand according to cardholders issued by different banks, asking if we are inconvenient or incapable of making a phone call for whatever reason what we will do. Because most banks do not allow contact via email or can contact via email, they do not answer. I used to contact a bank while on a trip to Nepal. Sent an email about 15 days ago, just got a reply. This is a service that cannot be compared to American Express.

We can inform American Express in advance that we will travel abroad, where to stay, what phone number. Why notify before departure? in order to acknowledge that We will use the card to actually pay in the country we are traveling. As for the address and phone number In case your American Express card is lost or damaged, American Express will immediately send you a replacement card. without having to pay a single baht for shipping Send anywhere around the world (But I still lost my card. Not wanting to try this service yet) As for the phone number, did you know that American Express Thailand will call us to fix the problem for us? We do not have to pay any additional calls. It is a service provided by American Express for members, whether you hold a writing card, gold card or platinum, the call center takes good care of you. Below are some examples of small hands and my American Express Gold card.

Every time I receive help from American Express Thailand, I receive an email with a rating and comment for the call center that serves me. and comments that encourage the work Sometimes I don't write favorably but I don't write badly. Must encourage the service of American Express Thailand as well that helps to take care of it.

After coming to Germany Ask how many people use American Express here. It's difficult to answer quantitatively. while answering qualitatively As far as I can see with my eyes, I found that Most stores have the logo of American Express, not to mention VISA or MasterCard, because both brands are already huge in the market. Compared to Japan's JCB, it's less likely to find a logo. I've read a very good German review about American Express cards in Germany and it's also in German. If you want to have a quick look with Google Translate, you can visit this link --->> https://travelwithmassi.com/american-express-gold-card-review/ or go to American Express Germany --->>> https://www.americanexpress.com/de-de/


Wednesday, August 11, 2021

#มีกะตังค์ : ความเหนือกว่าความสบายใจ "บัตรทองอเมริกัน เอ็กซ์เพรส The American Express Gold Card"

 

บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส หรือคนถือบัตรมักจะเรียกว่า Amex เป็นที่คุ้นหูและคุ้ยเคยมานาน แต่ก็ยังไม่ได้คิดจำเป็นต้องสมัครสักที ตั้งแต่ทำงานอยู่ภาคเอกชนที่พอจะมีสิทธิ์เอื้อมถึงบัตร Platinum แต่เสียดายที่ไม่ได้คิดสมัครไว้เลย เพราะดูแล้วไม่คุ้มกับค่าธรรมเนียมหรือค่าสมาชิกบัตร #MemberFee ปีละเกือบ 30,000 บาท 

เมื่อต้นปีเพื่อนกลุ่มที่ใช้ Amex มาชวนสมัครบัตร Gold Card ของ Amex อีกครั้ง จึงสมัครและได้รับการอนุมัติไม่ยากเลย มีคนจำนวนมากแม้จะมีคุณสมบัตรเบื้องต้นผ่าน เช่น รายได้เฉลี่ยต่อปีต้องประมาณ 500,000 บาทขึ้นไป และต้องมีประวัติการเงินที่น่าพิจารณา แต่กระนั้นก็ยังสมัครไม่ผ่าน ด้วยเหตุผลอันได้ คงจะตอบแทบผู้อนุมัติไม่ได้ ทาง American Express คงมีเหตุผลตามนดยบายและความเสี่ยงที่ตั้งไว้ 

ตอนที่ผมสมัครไม่ได้คิดถึงเรื่องโปรโมชั่นหรืออภิสิทธิ์ใด ๆ ที่จะได้รับทันทีที่บัตรได้รับอนุมัติและทำการ activate บัตร เพียงแต่ต้องการ "ความรู้สึกที่เหนือกว่าความสบายใจ" 

ผมดูแล้วบัตรเครดิตต่าง ๆ มีโปรโมชั่นที่ดีกว่าบัตรทอง อเมริกัน เอ็กเพรส หลายบัตร แต่สิ่งที่บัตรอื่น ๆ ให้ไม่ได้ คือ #ความเหนือกว่าความสบายใจ 

เมื่อลองเเวะเข้าดูใน Facebook ของบัตรอเมริกัน เอ็กเพรส 👉 https://www.facebook.com/AmericanExpressThailand/

ช่วงนี้มีโปรโมชั่น ปรากฎล่าสุดเป็นโพสเมื่อ 1 กรกฎาคม 2564 ที่ผ่านมานี้เอง 

*************************************************


*************************************************

ถ้าอ่านรายละเอียดแล้วพิจารณาในโปรโมชั่น เทียบกับบัตรอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น VISA, Master Card, JCB หรือ UnionPay มีบัตรหลายประเภทที่คู่คี่สูสี ก็แล้วแต่ว่าใครจะสะดวกหรือพอใจเป็นเจ้าของบัตรไหน

ผมเองก็ถือบัตรเครดิตหลายประเภท แต่เมื่อเทียบกับความเหนือกว่าความสะบายใจ คงต้อง แนะนำว่า รีบสมัครบัตรทอง อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ดีกว่า ผมคงอธิบายความรู้สึกไม่ได้ เพียงแต่อยากจะแนะนำ แต่บอกได้ว่า คุณจะเกิดความรู้สึกสบายใจและภูมิใจ ที่ถือบัตร American Express (อาจจะพูดโอเว่อร์ไป ขึ้นอยู่กับความรู้สึกของแต่ละท่าน) 

หลายท่านบ่นว่าหาที่ใช้บัตรยากมาก ผมแนะนำว่า อย่าพึงคิดอย่างนั้น ถ้าท่านมีบัตรทองอเมริกัน เอ็กเพรส เมื่อไร ท่านะจะรู้แหล่งการใช้งาน หรือไม่แน่ใจว่าจะใช้งานได้ที่ไหน เพียงโทรหา Call Center จะได้รับการประสานงานและให้ข้อมูลการใช้บัตรที่ดีเยี่ยม ที่หา Call Center ไหนเปรียบเทียบได้ 

วันนี้โพสไม่มีเป้าหมายให้ความรู้อะไร และคงไม่ได้เรียกว่าเป็นการคอมเม้นต์ เพราะรายละเอียด ก็ไม่ได้ให้อะไรไว้ เพียงแต่อยากบอกว่า ถ้าอยากได้ความรู้สึกของ #ความเหนือกว่าความสบายใจ ก็ต้องสมัคร 
หรือจะลองเข้าไปศึกษารายละเอียด จากเว็บต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลรายละเอียดดีกว่าที่ผมโพส ซึ่งจะได้ลงลิ้งค์ไว้ให้ข้างล่าง 

บัตรทองอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (American Express Gold Card)-อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (AMES) เขียนโดย Checkaka.com 👉 https://www.checkraka.com/creditcard/บัตรทองอเมริกัน-เอ็กซ์เพรส-American-Express-Gold-Card-อเมริกัน-เอ็กซ์เพรส-AMEX-1441167


บัตรทอง อเมริกัน เอ็กซ์เพรส เขียนโดย อเมริกัน เอ็กซ์เพรส 👉 https://www.americanexpress.com/th/th/charge-cards/american-express-gold-card/index.html

แค่ 2 เว็บนี้ก็ได้ข้อมูลเพียงพอ 

แค่นีก็ #มีกะตังค์ แล้ว

ท่านประธาน
เขียน